Je hoeft geen duur dashboard te kopen om te weten of je marketing werkt. De meeste MKB-ondernemers in Twente hebben alle cijfers die ze nodig hebben al binnen handbereik, gratis en wel. Het probleem is zelden een gebrek aan data, maar weten welke cijfers ertoe doen en wat je eruit moet concluderen. In deze gids leer je sturen op resultaat met gratis bronnen, zonder te verdwalen in grafieken die mooi ogen maar niets zeggen.
Waarom meten zonder tools prima kan
Betaalde marketingsoftware belooft vaak inzicht, maar levert voor een klein bedrijf vooral overdaad. Tientallen statistieken, kleurrijke dashboards en termen die je tijd kosten om te ontcijferen. Voor het meeste MKB is dat overkill. Je wilt simpelweg weten of er meer mensen bij je terechtkomen en of dat tot klanten leidt.
Die vraag beantwoord je prima met gratis middelen. Sterker nog: minder cijfers dwingen je om naar de juiste te kijken. Een handvol getallen dat je echt begrijpt, stuurt beter dan een dashboard vol cijfers dat je niet leest. Welke getallen dat zijn, hangt samen met de doelen die je hebt gesteld; daarover gaat de gids over marketingdoelen opstellen.
De gratis bronnen die je al hebt
Drie kosteloze bronnen geven samen een compleet beeld:
- Google Analytics laat zien hoeveel bezoekers je site heeft, waar ze vandaan komen en wat ze doen.
- Google Search Console toont op welke zoekwoorden je gevonden wordt en hoe vaak mensen op je resultaat klikken.
- Je Google-bedrijfsprofiel meet hoe vaak mensen je vinden in de kaart, je bellen of een route opvragen.
Voeg daar je eigen administratie aan toe, zoals het aantal aanvragen via je formulier of telefoon, en je hebt alles om resultaat te volgen. Dat profiel goed inrichten loont dubbel; hoe dat moet, lees je in de gids over je Google-bedrijfsprofiel optimaliseren.
Welke cijfers er echt toe doen
Niet elk getal is even waardevol. Het meest verleidelijke cijfer, bezoekersaantal, zegt op zichzelf weinig. Tienduizend bezoekers zonder een enkele aanvraag is minder waard dan honderd bezoekers met tien aanvragen. Kijk daarom door de oppervlakte heen naar wat je marketing oplevert:
- Aanvragen en telefoontjes: het cijfer dat het dichtst bij omzet ligt.
- Vindbaarheid op je kernzoekwoorden: sta je hoger dan een halfjaar geleden?
- Acties op je bedrijfsprofiel: routes, telefoontjes en websiteklikken vanuit Google.
Bezoek en vertoningen zijn nuttig als context, maar laat ze nooit het hoofddoel worden. Cijfers die goed staan maar niets opleveren, noemen we ijdelheidscijfers; daar stuur je niet op.
Hoe je de cijfers afleest
Een getal op zichzelf zegt niets, een vergelijking wel. Kijk altijd naar de ontwikkeling: deze maand tegen vorige maand, of dit kwartaal tegen hetzelfde kwartaal vorig jaar. Pas door te vergelijken zie je of iets verbetert of verslechtert. Houd daarbij rekening met seizoen, want een rustige maand in je vakgebied trekt de cijfers vanzelf omlaag zonder dat je marketing slechter is.
Zoek ook naar het verhaal achter het cijfer. Stijgt je bezoek maar dalen je aanvragen? Dan ligt het waarschijnlijk aan je website, niet aan je vindbaarheid. Daalt je bezoek? Dan zit het probleem eerder in je zichtbaarheid. Dat onderscheid bepaalt wat je vervolgens aanpakt.
Van cijfer naar conclusie
Meten heeft pas zin als je er iets mee doet. Vertaal elke conclusie naar een actie. Komt er veel bezoek maar weinig contact, dan verbeter je je website of je call-to-action. Word je slecht gevonden op je kernzoekwoorden, dan is er werk aan je SEO. Bellen mensen via je profiel maar niet via je site, dan weet je waar je aanwezigheid het sterkst is.
Belangrijk: verander niet alles tegelijk. Pas je één ding aan en kijk wat het doet, dan weet je wat werkt. Verander je vijf dingen, dan weet je achteraf niet waaraan een verbetering te danken is. Een praktische blik op dezelfde aanpak geeft het artikel meten wat marketing oplevert.
Zelf doen of uitbesteden?
De cijfers bekijken kun je prima zelf, een halfuur per maand volstaat. Wie de tijd heeft en het leuk vindt, leert in een paar maanden de patronen herkennen. Lastiger wordt het bij het trekken van de juiste conclusie en het bijsturen, zeker als de cijfers tegenstrijdig lijken. Daar loont een ervaren blik die weet welk getal er in jouw situatie toe doet.
Wil je dat een specialist je marketing volgt en je maandelijks vertelt wat de cijfers betekenen en wat de volgende stap is? Vraag een vrijblijvende offerte op maat aan, of leg je vraag voor via de contactpagina. We werken op offerte met een vaste prijs, dus je weet vooraf wat de begeleiding kost.
Verder in de kennisbank: Marketingdoelen opstellen · Je Google-bedrijfsprofiel optimaliseren · meten wat marketing oplevert
Veelgestelde vragen
Nee. Google Analytics, Search Console en je Google-bedrijfsprofiel zijn gratis en geven samen een verrassend compleet beeld. Voor de meeste MKB-bedrijven is dat ruim voldoende om op resultaat te sturen.
Het aantal aanvragen of telefoontjes dat uit je marketing voortkomt. Bezoekersaantallen zijn leuk, maar pas als bezoek leidt tot contact weet je dat je marketing echt iets oplevert.
Eén keer per maand een halfuur is voor de meeste bedrijven genoeg. Te vaak kijken levert ruis op; je ziet pas een betrouwbare trend als je over een wat langere periode vergelijkt.
Kijk eerst waar het verkeer afhaakt: komt er weinig bezoek of haakt bezoek af op je site? Dat verschil bepaalt de oplossing. Twijfel je over de conclusie, laat de cijfers dan een keer met je meelezen voordat je iets verandert.